กาตาร์แอร์เวย์ นำเสนอแคมเปญภาพยนตร์ตัวใหม่หวังกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค พร้อมมอบประสบการณ์แบบ Personalized Experience ผ่านนวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์สุดล้ำแห่งยุค ไปดูกันว่าสายการบินที่ดีที่สุดในโลก จาก World Airline Awards ประจำปี 2024 นี้ ใช้ประโยชน์จาก AI อย่างไรเพื่อก้าวไปสู่การเป็นผู้นำนวัตกรรมแห่งธุรกิจสายการบินอย่างแท้จริง
Photo: Courtesy of Qatar Airways
เสียงจากพนักงานหรือจะสู้ผู้ใช้งานจริง
ย้อนกลับไป Starbucks เคยประสบความสำเร็จกับกลยุทธ์ “Employee Advocacy” หรือการสนับสนุนให้พนักงานทุกคนสามารถเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์บอกเล่าความดีงามผ่านช่องทางโซเชียลฯ ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวประสบความสำเร็จมาก จึงถือกำเนิดอินฟลูฯ พนักงาน Starbucks หลายคน และส่งมอบเอนเกจเมนต์จากบรรดาแฟนๆ กลับมายังตัวแบรนด์เอง
แต่ดูเหมือนว่ากาตาร์แอร์เวย์มาล้ำกว่านั้น แทนที่จะให้เพียงพนักงานบอกเล่า แต่สายการบินกระตุ้นให้ผู้บริโภคโปรโมตให้ด้วยตัวเอง ทั้งนี้บินผุดแคมเปญภาพยนตร์โฆษณา STAR IN YOUR OWN QATAR AIRWAYS ADVENTURE ที่สามารถให้ผู้ชมเป็นส่วนหนึ่งในฉากภาพยนตร์ต่างๆ ผ่านเทคโนโลยี AI ขั้นสูง
Photo: Courtesy of Qatar Airways
Star In Your Own Adventure
ไม่ต่างอะไรกับพลอตเรื่องซินเดอเรลล่าในยุคปัญญาประดิษฐ์ ภาพยนตร์โฆษณาดังกล่าวบอกเล่าเรื่องราวของนักแสดงสาวที่เสร็จสิ้นภารกิจถ่ายภาพยนตร์ที่ลอนดอน ก่อนเดินชนเข้ากับชายหนุ่มและทำต่างหูร่วง ชายหนุ่มเดินทางทั่วโลกเพื่อนำต่างหูมาคืนให้แต่ก็คลาดกัน ในที่สุดพวกเขากลับมาเจอกันที่ท่าอากาศยานนานาชาติฮาหมัด กรุงโดฮา ประเทศกาตาร์ เพื่อเริ่มต้นมิตรภาพและความรัก ภายใต้ฉากจบที่เห็นเครื่องบินสายการบินสายการบินกาตาร์แอร์เวย์บินผ่าน
ความพิเศษของหนังโฆษณาตัวนี้คือให้ผู้ชมสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของภาพยนตร์ ที่เวปไซต์ ai.flyqatar.com (https://ai.flyqatar.com/?selLang=en) โดยเลือกฉากประทับใจจากทั้งหมด 10 ฉาก อัปโหลดรูปภาพตัวเองและเลือกโทนสีผิว จากนั้น AI จะประมวลผลให้ผู้ชมกลายเป็นตัวละครได้แบบเสมือนจริง ทั้งนี้สามารถอัปโหลดและแชร์ลงแพลตฟอร์มโซเชียลฯ ต่างๆ ได้
รับชมภาพยนตร์ได้ที่ลิงก์ https://www.youtube.com/watch?v=qTeLp1McNRU
Photo: Courtesy of Qatar Airways
ความสร้างสรรค์อย่างหนึ่งคือชื่อแคมเปญ STAR IN YOUR OWN QATAR AIRWAYS ADVENTURE เมื่อถูกเน้นด้วยสีชมพูนีออนเฉพาะตัวอักษรคำว่า STAR IN YOUR OWN AI ADVENTURE ก็จะเปลี่ยนเรื่องราวของสายการบินไปสู่เรื่องราวของคุณผ่านเทคโนโลยี AI
อย่างไรก็ดีกาตาร์แอร์เวย์ยังคงมุ่งมั่นเพื่อเป็นผู้นำนวัตกรรมสายการบินเพื่อส่งมอบความพึงพอใจสูงสุด พร้อมพัฒนาช่องทางการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ความสำเร็จของแคมเปญต่างๆ ผ่านทางเวปไซต์นั้นตอกย้ำการเป็น “เว็บไซต์สายการบินที่ดีที่สุดในโลก” ที่กาตาร์แอร์เวย์ ได้รับการคัดเลือกจาก World Travel Tech Awards
“แคมเปญล่าสุดนำเสนอศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ที่ไม่เคยพบมาก่อนในแวดวงอุตสาหกรรมการบิน ไม่เพียงแค่ถ่ายทอดจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนแบรนด์ของเราเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ที่มุ่งไปที่ลูกค้าเป็นสำคัญ โดยช่วยเปลี่ยนทุกการเดินทางให้กลายเป็นการผจญภัย และทุกความฝันสามารถพาคุณไปได้ไกลแบบไม่มีขีดจำกัด” เทียร์รี อันโตนิโอรี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้าของสายการบินกาตาร์แอร์เวย์ กล่าว
“แคมเปญล่าสุดสะท้อนถึงองค์รวมวิสัยทัศน์ของเราในฐานะผู้นำด้านนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการบิน การสร้างประสบการณ์ที่ทุกคนสามารถเปล่งประกายได้ ช่วยให้เราเชื่อมต่อกลุ่มเป้าหมายในแบบเฉพาะบุคคลได้ไม่เหมือนใคร จึงมั่นใจได้ว่าทุกช่วงเวลาจะน่าจดจำอย่างแท้จริง” บาบาร์ ราห์มาน รองประธานฝ่ายการตลาดและการสื่อสารองค์กรอาวุโสของสายการบินกาตาร์แอร์เวย์ กล่าวปิดท้าย
Photo: Courtesy of Qatar Airways
ไม่ใช่แค่นั่งเลาจ์พิเศษ เสิร์ฟอาหารโดยเชฟส่วนตัว หรือชมภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์ตลอดเส้นทาง ฯลฯ ถึงคิวธุรกิจสายการบินจะผนึกกำลังนวัตกรรม AI เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ความพึงพอใจเฉพาะบุคคล อย่างที่กาตาร์แอร์เวย์กำลังสร้างภาพจำในใจในฐานะแบรนด์สายการบินผู้นำนวัตกรรมแห่งยุค
Words: Valentine
ข้อมูลจาก
