BUSINESS

เรียกชื่อผิดยังไงให้ดัง จาก Chicotle ของจองกุก BTS ถึง MISO ของพี่จอง

16:00
12 มิถุนายน 2024

การที่แบรนด์โดนเรียกชื่อผิดอาจกลายเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ไปเลยก็ได้ ดังที่เกิดขึ้นกับ Chipotle เชนร้านอาหารเม็กซิกันที่จองกุก BTS เรียกว่า ‘Chicotle’ และ M-150 ที่ถึงกับเปลี่ยนชื่อไลน์ใหม่ไปเลยเมื่อโดนพี่จองอ่านชื่อว่า ‘MISO’

Chipotle ❎ Chicotle ✅

ย้อนไปช่วงปลายเดือนธันวาคม ปี 2021 เมมเบอร์ทั้งเจ็ดของ BTS ไปถ่ายรายการทอล์กโชว์ The Late Late Show With James Corden ที่ทั้งเจ็ดต้องเต้นเพลงฮิตอย่าง Dynamite และ Butter บนทางม้าลายระหว่างรถติดไฟแดงในลอสแองเจลิส

เมื่อเสร็จสิ้นการถ่ายทำ ทั้งเจ็ดก็หิวโฮก ทีมงานเตรียมอาหารไว้ให้มากมาย ส่วนหนึ่งมาจาก Chipotle แฟรนไชส์ร้านอาหารเม็กซิกันเจ้าดังที่จองกุก โกลเด้นมักเน่ของวงคว้าไปหนึ่งกล่อง แต่เจ้าตัวเปิดกล่องดูก็ออกอาการงงว่ามันกินยังไง จึงพูดออกมาว่า “นี่มันอะไรเนี่ย Chicotle เหรอ”

Photos: Youtube BANGTANTV

เมื่อซีนนี้ถูกเผยแพร่ออกไปในช่องยูทูบ BangtanTV ช่วงปลายเดือนมกราคม 2022 ก็กลายเป็นไวรัลดัง โกยยอดวิวหลายล้านในเวลาไม่นาน (ปัจจุบันคลิปนี้มียอดวิว 10 ล้าน) เมื่อ ARMY แฟนด้อมของ BTS พบว่าจองกุกอ่านชื่อร้านผิดจาก Chipotle เป็น Chicotle แถมจองกุกยังพูดในคลิปด้วยว่า “ตอนแรกนึกว่าเป็นช็อกโกแลตเสียอีก”

ทาง Chipotle ตอบสนองไวรัลนี้แบบทันทีท่วงที โดยเปลี่ยนชื่อแอดเคานต์ในทวิตเตอร์เป็น Chicotle แถมยังโพสต์รูปป้ายชื่อร้านที่ตัดต่อใหม่เป็นชื่อ Chicotle พร้อมโพสต์ข้อความว่า “ถ้าจองกุกพูดว่า Chicotle ร้านเราก็ชื่อ Chicotle จบนะ”

Chipotle เปลี่ยนชื่อแบรนด์ใน X เป็น Chicotle ตามคำเรียกของจองกุก

Photo: X@CHIPOTLETWEETS

ด้อม ARMY หยอดมุขขำๆว่าแบบนี้ทางร้านจะมีโค้ดลดราคาให้หรือเปล่า ซึ่ง Chipotle ก็แจกโค้ดส่วนลดแก่ผู้โชคดี 7,000 แรกที่สั่งอาหารในแอปของทางร้าน ก็ปรากฏว่ามีคนใช้โค้ดนี้หมดภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที

พลังของด้อมปรากฏให้เห็นก่อนหน้านี้กับ BTS Meal ที่ BTS ร่วมงานกับ McDonald’s และเพิ่มยอดขายถึง 40.5% ในไตรมาสที่สองของปี 2021 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันเมื่อปีก่อนหน้า

M-150 ❎ MISO ✅

ด้อมใจฟูเป็นที่รู้กันว่า พี่จองและคัลแลนรับงานพรีเซนเตอร์ที่ใช้เองใช้จริงเท่านั้น และหากติดตามคลิปของสองหนุ่มก็จะเห็นเป็นระยะว่า เวลาหมดแรง สองหนุ่มจะเปิดตู้เย็นร้านสะดวกซื้อและคว้า ‘M-150’ มาเติมพลัง ดังเช่นในทริปภูกระดึงและสระบุรีที่กลายเป็นหลักฐานชิ้นสำคัญว่าคุณจองศักดิ์ตรงดิ่งไปหา “MISO” ที่คุณพี่นึกว่าหมายถึง มิโซ ภาษาเกาหลีที่แปลว่า รอยยิ้ม

พี่จอง คัลแลนและแดนกำลังซื้อมิโซในทริปเดินทาง

Photos: Youtube – Cullen Hateberry

บางคนที่ในชีวิตนี้ไม่เคยดื่มเครื่องดื่มชูกำลังก็ลองดื่มตามสองหนุ่มใจฟู ผลคือเกิดปรากฏการณ์ตามหามิโซจนขาดตลาด

เมื่อเกิดกระแส User-generated Content หรือ UGC (เนื้อหาคอนเทนต์ที่ถูกสร้างขึ้นมาโดยผู้บริโภคตัวจริงและมีความเกี่ยวข้องกับสินค้า บริการหรือแบรนด์โดยตรง) แบรนด์ M-150 ปรับตัวไว จีบพี่จองและคัลแลนมาเป็นพรีเซนเตอร์ M-150 SPARKLING เครื่องดื่มผสมคาเฟอีนอัดก๊าซในรูปแบบกระป๋อง ที่ทางแบรนด์เปลี่ยนชื่อใหม่ตามคุณจองศักดิ์ทันทีว่า ‘MISO SPARKLING’ แถมยังเรียกว่า ‘น้ำอับลม’ ตามพี่จองอีกต่างหาก พร้อมจัดงาน ‘มิโซซ่า สปาร์กได้ทุกที่’ ที่ทำสยามสแควร์แตกอีกครั้งเพราะพลังด้อมใจฟู

หลังจากวางขายมิโซได้ 3 เดือน บวกกับได้พรีเซนเตอร์พลังแม็กเนตอย่างพี่จองและคัลแลน ยอดขาย MISO SPARKLING เติบโตขึ้น 2 เท่า และทางแบรนด์ M-150 มั่นใจว่ายอดขายจะทะลุเป้าในปีนี้

ดังนั้นการเรียกชื่อแบรนด์ผิดไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ทำให้เป็นเรื่องใหญ่ได้หากแบรนด์จัดทัพตอบรับกระแสได้แบบเรียลไทม์แบบกรณีของจองกุก BTS และ Chipotle หรือมีแผนการตลาดที่ทัชใจแฟนด้อมแบบที่ M-150 คว้าตัวพี่จองและคัลแลนมาเป็นพรีเซนเตอร์ ถ่ายโฆษณา จัดอีเวนต์เปิดตัวที่ให้สองหนุ่มเล่นเกมกับแฟนๆ และตอบคำถามกับสื่อเป็นครั้งแรกได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ฝืนความเป็นตัวเองอันเป็นเสน่ห์ที่แฟนๆชื่นชอบ

งานเปิดตัว MISO SPARKING ที่สยามสแควร์

Photos: FB: M-150 CLUB

เพราะแม้แบรนด์จะใช้ ไอดอล มาร์เก็ตติ้ง (Idol Marketing) เป็นเครื่องมือการตลาดสำคัญในยุคเฟื่องฟูของ ‘แฟนด้อม’ แต่ในทางกลับกัน เหล่าแฟนด้อมไม่ได้มองว่าตนเองตกเป็นเครื่องมือทางการตลาด เพราะพวกเขามีมายด์เซตที่ว่า ‘พร้อมจะสนับสนุนแบรนด์ที่สนับสนุนไอดอลขวัญใจของตนในทุกๆ ทางที่ทำได้’

เป็นเรื่อง Win-Win กันทุกฝ่ายต่างหาก

Words: Sritala Supapong

ข้อมูลจาก

Post Views: 61